Az üzleti életben köztudott, hogy bár minden ügyfél fontos, de azért az ügyfelek között igen jelentős különbségek vannak, hiszen a más-más igénnyel lépnek fel és ha vásárolni szeretnének nagyon eltérő a jövedelmezőségük a cég szempontjából.
Egy vállalkozás akkor lehet igazán sikeres, ha nem csak új ügyfeleket tud szerezni, hanem a meglévő ügyfeleit meg is tudja tartani és folyamatos marketingtevékenységgel újabb vásárlásokra tudja ösztönözni őket, hiszen egy új vevőt sokkal többe kerül megszerezni, mint megtartani egy már meglévőt.
Ezt a tevékenységet leginkább az nehezíti, hogy az ügyfelekkel kapcsolatos információk legtöbbször a munkatársak fejében, határidőnaplójában vagy mobiltelefonjában vannak és ha a munkatárs elhagyja a céget, ezeknek az információknak nagy része elvész. Napjainkban egy közepes vagy egy nagyobb vállalaton belül, a sok alkalmazott miatt CRM rendszerek nélkül lehetetlen nyomon követni, hogy egy adott ügyféllel mikor mi történt és ez milyen eredményt jelentett a cég szempontjából.
Szeretne még időben értesülni az akciós ajánlatainkról?
