Szoftverbevezetések vagy szoftverbemutatók alkalmával gyakran megkérdezik tőlem, hogy mi alapján nevezzük el az egyes szoftver verziókat és mit is jelentenek ezek a nevek. Erre szeretnék most egy kicsit rávilágítani.

Kezdjük mindjárt egy kis történelemmel: maga a kódneveken történő megnevezés csak a 4.5-ös verziószámtól kezdődött el nálunk, mivel addig még elég sűrűn követték egymást az egyes változatok kiadásai a fejlesztések előrehaladtával.

Itt már éreztük azt, hogy ez a gyakori verziószám váltás le fog lassulni, mivel az ügyfeleink egyre növekvő száma már nem teszi lehetővé a 3 havonta vagy a 6 havonta történő szoftverfrissítéseket, valamint egyre több felhasználó ugrott át egy vagy több köztes verziót a frissítésekkel.

A CRM szoftver bevezetéseken szinte mindig felbukkan az a kérdés, hogy mit kezdjünk azokkal az információkkal - utasításokkal, amik egyszerűen nem tartoznak ügyfélhez. Ilyen lehet pl. egy általános információt tartalmazó körlevél a munkatársaknak.

Első nekifutásra kézenfekvő lenne, hogy erre a funkcióra mindenki a levelező kliensét használja, erre a  tökéletesen megfelelne. Ott lehetséges egyszerűen körleveleket küldeni és visszaigazolást kérni az olvasásról - azonban a céges üzenetek CRM-ben való tárolásának  igénye makacsul fennmaradt, nem volt mit tenni fejleszteni kellett.

Ha jól emlékszem a 3.5 verzióban jelent meg először az üzenet kezelés, amely tudta az igényelt funkciókat:

• üzenet küldés
• dokumentumok, képek csatolása az üzenetekhez
  
• sürgős üzenetek megkülönböztetése
• olvasás visszaigazolás
• lejárt üzenetek jelzése

A kinézete akkor (4 éve) még egészen jónak tűnt.

A nagyításért kattintson a képre